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VIP客服专员 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：武汉市
要求行业：生物工程、制药、环保
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：3人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
任职要求：1、学历要求：大专及以上学历
2、语言要求：能使用流利、标准的普通话。声音甜美,有播音经验者优先。(普通话不标准者不行）
3、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；
4、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验者优先考虑。工作职责：
1、负责VIP客户资源的管理，包括VIP资料信息收集、整理、录入、分类、统计、数据库管理等；
2、负责对VIP客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪；
3、负责维护良好的客户关系，包括电话回访、资料邮寄、投诉接待等；
4、负责所有VIP资料的安全、有效和完整；
5、负责VIP数据分析，包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及VIP会员增值服务管理；
6、协助企划部门对VIP客户回馈策划案的执行，确保VIP客户和公司之间的良性互动；

企业介绍

武汉东方力维生物科技有限公司是一家专注于系列健康产品研发、生产、销售的高科技企业。多年来，公司致力于医药保健品的开发及市场的拓展与维护，现已荣誉研制出冬虫夏草、HD元素、东方宝及药王前列方等多种口碑良好的高科技生物保健产品，并与省内各大药房建立了密切的供销合作关系，销售网络遍布全国近30个省、自治区、直辖市，客户群体仍在日益壮大中。

经数年沉淀，我公司已逐渐打造出一支充满活力，集潜心研发、商誉营销、精细管理互为一体的高素质团队，秉承“让生活更加美好”的愿景，为全民奉献更高品质的健康生活。同时我们也为每一个有梦想、有激情、有挑战精神的理想青年张开臂膀，诚募人才共图事业。有意者请将简历发电子邮箱dongfangshirui@163.com。合则约见。